男子连偷14只黑天鹅 化妆品零售巨头莎莎连续6年出现亏损

同样，由于电商、数字应用及移动支付的普及，卓悦也试图把握线上的发展机会。卓悦财报称，“集团会继续与唯品会、京东、天猫、微信等电商或数字平台加强合作，并在各平台加强数字营销。此外，还将支持包括ApplePay、AndroidPay、支付宝·香港及微信支付等线上支付方式。由于营销及品牌推广渠道有所改变，本集团2017年数码媒体宣传成本占整体宣传费用总额的60%，较2016年的48.2%上升了11.8%。”

不过，电商带来的反馈不及莎莎所预想的。截至去年9月30日6个月的财报显示，莎莎在电商业务的营业额为1.77亿港元，同比下跌6%，主要由于免运费服务的门槛从2017年4月1日起翻倍，加上价格上调所致。

公司称，未来会积极开拓更多与知名第三方电子商贸平台合作的机会，以相对较低的成本开拓新客户；莎莎会透过优化库存流程以改善存货管理，并加强新品的推出，同时将进一步优化内地自贸区仓库的运作，从而降低物流成本及提升盈利能力。莎莎国际主席郭少明也曾公开表示，对于电商，控制成本比销售增长更为重要。2016 年电商销售增长良好，但成本太高，故在改善电商体验及缩短收货日期后，销售会进一步提升，但未能扭亏为盈。

“莎莎缺乏一线品牌的代理，在产品力上的吸引力不足，无论是对线上线下来说，也许都难以促进销售。另外，目前不少品牌都已在天猫上拥有自己的旗舰店，消费者可能很难转移到莎莎的线上店去，除非有不错的价差和优惠。”张红辉说，事实上，香港零售市场2017年开始正式踏入复苏期，莎莎和卓悦如果能够抓住这一市场机遇，未尝不可以改变颓势。

香港特区政府统计处公布的数据显示，2017年香港零售业总销货价值为4461亿港元，较2016年上涨2.2%，扭转了自2014年以来连续三年的跌势。今年3月份，莎莎公布的最新销售数据称，受惠于零售市场的复苏，从 2018 年 1 月 1 日至 2 月 28 日止的两个月，集团港澳零售销售同比上升 14.6%，同店销售亦获得 11.1%增幅。