95后女孩每天接60个死亡电话 晚上电话比白天多

误打误撞当了殡葬热线员

康露是个95后女孩，2015年毕业于重庆电子工程职业学院，学的是营销策划。为何当起殡葬热线员？"说起来，有些懵，这是我大学毕业后的第一份工作，第一天上班的时候我还不知道具体是干嘛的，只知道大概就是话务员，接电话。"康露告诉记者，原本以为自己能轻松应对的工作，没想到自己还要迎来"月考"、"季考"……

工作并没有康露想象的那么简单。

"请问我们亲属去世，可以将遗体运回老家火化吗？请问火化需要哪些手续……"对殡葬行业没有十分的了解，很难毫无差错的回答清楚来电咨询者的问题。上岗前，康露和其他一同进来的女孩儿都进行了1个多月的培训，前辈们将那些常被问到的重点内容勾画出来，每天，康露记笔记，一一背下来。

要背555页的"新华字典"

重庆市殡葬服务热线于2015年1月1日正式开通运营，热线主要具有殡葬业务办理、受理举报投诉、殡葬信息查询和殡葬业务办理等功能。其中，业务办理的数量最多的是，将需要办理殡葬业务的市民来电直接转至殡葬服务单位，为市民提供及时、便捷的殡葬服务。在这里工作的清一色都是女孩，平均年龄23岁。

有人来电，如果给出的咨询没有说到点子上，或者说得不够详尽，这都是不专业的表现。在热线室，记者看到书架上摆了数十本《重庆市殡葬政策法规汇编》，厚度达555页。

厚达555页的《重庆市殡葬政策法规汇编》