重疾救治刻不容缓 微医保开辟快速就医通道

挂号难、住院难是我们不得不面对的一个就医现实问题。网友反映最多的就是专家门诊、住院病房预约不上，而重疾患者如果得不到及时治疗的话，可能危及生命。

为了缓解用户看病难的状况，微医保·医疗险人性化地提供了重疾快速就医服务，让用户第一时间就能得到治疗，不再为就医时效问题担心。

一周内约到三甲专家

2018年初，江西的Y先生为自己买了一份微医保·医疗险。2018年5月16日，Y先生在江西南昌大学附属第一医院确诊为缩窄性心包炎，因为专家门诊预约过程太过漫长，Y先生担心不能及时得到医治。

焦虑之时，Y先生点开微信钱包-保险服务，拨打了微医保·医疗险的重疾快速就医详情页面提示的专属服务热线。微医保承诺，当用户经二级或二级以上公立医院初次诊断罹患合同保险所定义的100种重大疾病时，如需专家诊疗，可申请重疾快速就医服务。微保客服初步了解后，快速将Y先生情况同步合作伙伴泰康在线。

按照微保的服务要求，泰康在线5日内帮Y先生预约到理想的三甲医院“中国医学科学院阜外心血管病医院”，并安排了5月21日该院D医师的特需门诊。5月21日当天泰康在线陪诊人员从挂号到各科检查全程陪同Y先生。D医师根据检查报告提供了他的治疗建议，Y先生得到及时医治。

微保管控全流程保险服务

服务结束后，微保在回访中了解到，Y先生对此次服务时效、医生业务能力都很满意，也表示陪诊人员服务很贴心，他会向周围有想买健康险的朋友推荐微医保·医疗险。

微保立足国人看病就医的刚性需求，严选泰康在线为合作伙伴，参与管控其服务质量，推出微医保这款刚需健康险产品，致力于为用户提供更好的保险服务。微医保·医疗险为用户提供专业导诊、专家门诊、专业陪诊、专家病房、专家手术、医后随访、专家复诊、远程问诊等服务，覆盖全国31个省市共计805家知名三甲医院，如北京协和医院、北京301医院、上海华山医院、上海瑞金医院、广东省人民医院、南方医院等，其中专业导诊和远程问诊一个工作日就可安排妥当。

微保向来以其人性化的服务切实解决用户痛点，并广获市场和用户的褒奖。两大行业权威媒体《中国保险报》、《证券时报》授予微保“2017中国保险年度服务创新项目”和“2018金牌保险服务方舟奖”。

相关调查数据显示，微保的在线服务达标率高达99.53%、客户满意度高达99.94%，90%的微医保用户表示非常愿意向亲友推荐微医保，多个近乎满分的数据让微保堪称保险界的“口碑收割机”。

据悉，微保为了确保更好的用户体验，采用官方邀请制，微信钱包暂时没有“保险服务”的用户可以搜索“微保”小程序或关注“微保”官方公众号优先体验产品。（为保护客户隐私，文中人物均为化名）